حسب مصدر من داخل شركة “الخطوط الملكية المغربية” فإن الأخيرة فتحت بشكل مستعجل تحقيقا في موضوع فيديو نشرته سيدة تحتج بشدة لعدم حصولها على تذكرة السفر بالرغم من أنها أدت ثمنها كاملا .
التحقيق لا يزال مستمرا ، يضيف نفس المصدر ، و خيوطه الأولى تشير الى أن الخطأ يتحمل المسؤولية فيه كل من موظفي الوكالة التابعة للشركة و الزبونة .