في أعقاب التصاعد الحالي للأوضاع في غزة، قامت الخطوط الجوية الملكية المغربية (RAM) بإلغاء العديد من الرحلات الجوية من وإلى مطار تل أبيب. وفي هذا السياق، أصدرت الشركة اليوم إعلانًا مهمًا لجميع الركاب الذين تأثروا بتلك الإلغاءات أو الراغبين في تأجيل رحلاتهم نظرًا للتوترات الجارية في المنطقة.

1. الدعم في الظروف الصعبة

وتعبر الخطوط الجوية الملكية المغربية عن دعمها للركاب الذين اشتروا تذاكرهم إلى ومن مطار بن غوريون في تل أبيب وكانت مواعيد رحلاتهم تصل إلى 13 أكتوبر 2023. وذلك من خلال منحهم فرصة لتغيير موعد رحلاتهم مجانًا، بناءً على توافر الأماكن، لتحديد مواعيد جديدة خلال فترة 15 يومًا بعد تاريخ الرحلة الأصلي.

2. إمكانية تغيير الموعد مجانًا

وفي هذا السياق، تتيح الشركة للركاب تغيير موعد رحلاتهم مرة واحدة مجانًا، بناءً على توافر الأماكن، من وإلى تل أبيب، لتحديد موعد جديد للرحلة خلال الـ 15 يومًا الأولى بعد تاريخ الرحلة الأصلي. هذا الإجراء يأتي في إطار التسهيل على الركاب المتأثرين بالأحداث الجارية.

3. خيار استرداد تكلفة التذكرة

بالإضافة إلى تغيير موعد الرحلة مجانًا، توفر الخطوط الجوية الملكية المغربية أيضًا خيار استرداد تكلفة التذكرة في وسيلة الدفع الأصلية للركاب الذين لا يرغبون في السفر إلى تل أبيب في الوقت الحالي.

4. التواصل الفعال

من أجل تنفيذ هذه الإجراءات بسلاسة، تهيب الشركة بالركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم بعدم التوجه إلى المطار وبدلاً من ذلك التواصل مع نقطة البيع الأصلية أو مركز الاتصال الخاص بالخطوط الجوية الملكية المغربية. يُذكر أن الشركة ستقوم بإرسال رسائل إلكترونية ورسائل نصية للعملاء الذين تم تأثير رحلاتهم للإعلام عن إلغاء الرحلة، وتنصح الركاب بمتابعة حالة رحلاتهم وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم على موقع الويب الرسمي للشركة.

خلاصة

يأتي هذا الإعلان كخطوة إنسانية من الخطوط الجوية الملكية المغربية في ظل الأوضاع الصعبة في الشرق الأوسط. إن دعم الركاب المتضررين وتقديم خيارات مرنة تعكس التفهم والحساسية تجاه الأحداث الجارية في المنطقة.

عن موقع: فاس نيوز ميديا