فوضى في بيع تذاكر كأس إفريقيا: تطبيق “يلا” ينهار أمام إقبال جماهيري غير مسبوق

شهد إطلاق عملية بيع تذاكر كأس أمم إفريقيا 2025 اضطرابات تقنية كبيرة أثرت على آلاف المشجعين، الذين عبروا عن استيائهم من تعطل تطبيق YALLA الرسمي المستخدم لإدارة البيع ونظام “هوية المشجع” (Fan ID). جاء ذلك في ظل إقبال هائل تجاوز التوقعات، مما أدى إلى تباطؤ شديد وانقطاعات متكررة أعاقت إتمام عمليات التسجيل والشراء.

بدأت مبيعات التذاكر رسميًا يوم الإثنين 13 أكتوبر 2025، مع فترة حصرية لحاملي بطاقات فيزا لمدة 48 ساعة قبل أن تفتح للعامة. وتتطلب عملية الشراء تحميل تطبيق YALLA، وإنشاء حساب مع إصدار Fan ID عبر إدخال بيانات شخصية ومسح وثائق الهوية، وهو شرط ضروري للدخول إلى الملاعب وضمان الأمن. إلا أن الضغط الكبير على المنصة من الدقائق الأولى تسبب في بطء وتعطل الخدمات، مما منع آلاف المستخدمين من إتمام تسجيلهم، وفقًا لتقارير رسمية وتصريحات دعم التطبيق.

أثارت متطلبات Fan ID جدلاً واسعًا بين المشجعين، حيث اعتبر بعضهم الإجراءات معقدة وغير واضحة، خاصة في ظل نقص المعلومات المتعلقة بكيفية استكمال الخطوات، رغم أنها ضرورية لتسهيل الدخول إلى الملاعب وطلب التأشيرات الإلكترونية للزوار الدوليين.

من جهتها، أكدت اللجنة المنظمة والاتحاد الأفريقي لكرة القدم (CAF) أن المشاكل تعود للضغط الكبير على المنصة، معلنة عزمها إجراء تحديثات وتحسينات سريعة لتفادي تكرار الأعطال، ودعت المشجعين إلى الصبر ومتابعة التنبيهات الرسمية. كما رُفعت طاقات استيعاب التنقل الجوي عبر شريك البطولة “الخطوط الملكية المغربية” التي عززت عدد الرحلات لتسهيل وصول الجماهير.

يُعد هذا الحدث الرياضي فرصة مهمة لتعزيز السياحة والاقتصاد بالمغرب، مع توقعات باستقبال أكثر من نصف مليون زائر خلال فترة البطولة التي ستُقام من 21 ديسمبر 2025 إلى 18 يناير 2026 في عدة مدن بالمملكة، أبرزها الرباط والدار البيضاء ومراكش وطنجة.

تتراوح أسعار التذاكر بين 100 درهم للمراحل التمهيدية وصولًا إلى 900 درهم لمباراة النهائي، وتتنوع الفئات حسب موقع الكرسي والمباراة، ما أثر أيضًا على حجم الطلب وارتفاع الترقب الذي أدى للضغط الكبير على نظام البيع الإلكتروني.

على الرغم من التحديات التقنية، يبقى كأس أمم إفريقيا 2025 حدثًا رياضيًا تاريخيًا يشكل مناسبة احتفالية للكرة الإفريقية، مع تأكيد ضرورة تحسين التجربة الرقمية لضمان شراء عادل ومنظم للتذاكر وتمكين جميع المشجعين من المشاركة بيسر ويساعد منظمي الحدث على إدارة التدفق الجماهيري بمنتهى السلاسة.

عن موقع: فاس نيوز