إدارة السكك الحديدية تطلق خدمة جديدة لتلقي الشكايات والإجابة عنها

 أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية خدمة 2255، وهي خدمة جديدة تهدف إلى تلقي ملاحظات واقتراحات وشكايات المسافرين عبر الموقع الإلكتروني للمكتب، والذي وضعه المكتب الوطني للسكك الحديدية لهذا الغرض.

وجاءت هذه الخدمة في خضم التحول الرقمي الذي تعرفه الشركات الكبرى في علاقتها بزبائنها “للإجابة عن الشكايات في سقف زمني يتحدد في أقل من 24 ساعة، وقد يصل هذا السقف الزمني إلى 5 أيام إذا اقتضى الأمر إجراء تحقيق داخلي في بعض الشكايات المقدمة.