مواطنة بمكناس تشتكي رفض إتمام معاملتها الإدارية بدعوى “انتهاء وقت العمل” في الثالثة زوالاً

تقدمت مواطنة بمدينة مكناس بشكاية، تفيد فيها بأن موظفة للحالة المدنية بإحدى الملحقات الإدارية بالمدينة رفضت إتمام معاملة إدارية عاجلة لها، مساء اليوم الأربعاء، عند تمام الساعة الثالثة بعد الزوال، مبررة ذلك بانتهاء وقت العمل الرسمي.
ووفقاً للشكاية، فإن المواطنة كانت بصدد استكمال إجراء “تضمين الزواج” في وثيقة رسمية لابنتها، وهو إجراء ضروري لاستكمال ملف التحاقها بزوجها المقيم خارج المغرب. وذكرت أنها قامت بتوفير كافة الوثائق التي طُلبت منها على مراحل، إلا أنها عند عودتها للمكتب في الساعة المذكورة، تم إبلاغها بضرورة العودة في يوم آخر.
هذا التأخير المحتمل، بحسب الشاكية، من شأنه أن يعرقل مساطر إدارية أخرى مرتبطة بآجال محددة، وتخص أفراداً من الجالية المغربية المقيمة بالخارج.
تثير هذه الواقعة، كما وردت في الشكاية، تساؤلات حول مدى التزام بعض الإدارات بالتوقيت الرسمي للعمل، المحدد من الساعة الثامنة والنصف صباحاً إلى الرابعة والنصف بعد الزوال.
كما تسلط الضوء مجدداً على أهمية جودة استقبال المواطنين وفعالية الخدمات الإدارية المقدمة لهم، خاصة تلك التي ترتبط بمصالح المغاربة المقيمين بالخارج، والتي تحظى بعناية خاصة في التوجيهات الرسمية.