فاس نيوز – موقع الجهة الاخباري 24 ساعة موقع اخباري لجهة فاس مكناس منكم و اليكم ننقل الرأي و الرأي الآخر
بولمان – أثار مقطع فيديو متداول على مواقع التواصل الاجتماعي، لمواطن من إقليم بولمان يشتكي من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء، تفاعلاً واسعاً، قبل أن تبادر الشركة الجهوية متعددة الخدمات لجهة فاس-مكناس (SRM) إلى توضيح ملابسات الموضوع.
وحسب المعطيات المتداولة، فقد عبّر المواطن في الفيديو عن استيائه من ارتفاع فواتير شهري نونبر ويناير، مشككاً في دقة العدادات وطريقة احتساب الاستهلاك.
وفي المقابل، أوضحت الشركة، في بيان توضيحي، أنها تعاملت مع الشكاية وفق المساطر المعمول بها، حيث قامت بإجراء تدقيق تقني وفحص ميداني للعداد والمعطيات المرتبطة بالاستهلاك.
وأكدت نتائج الفحص، وفق المصدر نفسه، أن مؤشرات الاستهلاك المسجلة في الفاتورة تتطابق مع الأرقام الموجودة على العداد، دون تسجيل أي خلل في عملية القراءة أو الفوترة.
وعزت الشركة الارتفاع المسجل في الاستهلاك إلى عوامل تقنية، من بينها كون العداد يزوّد مسكنين في الوقت نفسه، إضافة إلى استعمال تجهيزات منزلية ذات استهلاك مرتفع للطاقة، خاصة أجهزة التكييف ومضخات المياه.
كما أشارت إلى أنها كانت على تواصل مع المعني بالأمر قبل انتشار الفيديو، حيث تم تقديم توضيحات حول وضعيته الاستهلاكية والمعطيات التقنية المرتبطة بها.
وأكدت الشركة في ختام توضيحها أن عمليات قراءة العدادات وإصدار الفواتير تخضع لمساطر تقنية وإدارية دقيقة، تهدف إلى ضمان الشفافية والمصداقية في التعامل مع الزبناء.
وفي إطار التزامها بأخلاقيات المهنة، تؤكد جريدة “فاس نيوز” احترامها لحق جميع الأطراف في التعبير، مع إبقاء المجال مفتوحاً لأي توضيحات إضافية من الجهات المعنية.
المصدر : فاس نيوز ميديا
